Gyakran ismételt kérdések

Mennyi idő, míg a megrendelt termék megérkezik?

Készleten lévő termék esetében a várható szállítási idő 1-3 munkanap. Készlethiányos termék esetében ez több időt vesz igénybe, akár 12–14 munkanap is lehet.

Személyes átvételre van lehetőség?

Személyes átvételre nincs lehetőség.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Utánvételes, banki átutalásos és bankkártyás fizetésre van lehetőség.

Hogyan értesülök a szállítás időpontjáról?

Kiszállítás előtt email formájában értesítjük a termék várható érkezéséről, illetve ha házhozszállítással rendelte a terméket, akkor a szállító cég még e-mailben értesíti a várható szállításról.

A futárszolgálat által megadott szállítási időpontban nem tudom átvenni a csomagot. Mi a teendő?

Amennyiben előre tudja, hogy a szállítás időpontjában nem fog otthon tartózkodni, egyeztethet a kiszállítás időpontjáról a futárszolgálattal. A futárszolgálat az e-mailben küldött tájékoztatásában megadja a futár elérhetőségét.

Nem voltam otthon, amikor a futárszolgálat megpróbálta kiszállítani a csomagot. Mi a teendő?

Ha a futár nem találja otthon a szállítás időpontjában, akkor keresni fogja a rendeléskor megadott telefonszámon. A szállítási díj tartalmazza a második kiszállás költségét is, amennyiben az első kézbesítés sikertelennek bizonyul.

Sérült csomag esetén mi a teendő?

Átvétel előtt minden esetben győződjön meg a csomag sértetlenségéről! Amennyiben sérülést tapasztal, azt jelezze a futárnak, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha nem jelzi időben, és mégis átveszi, átvétel után már a Vevő felelős a termékért.

Hibás terméket kaptam, mi a teendő?

A terméket minőségi hiba esetén ki tudjuk cserélni. Ehhez vissza kell juttatni a terméket a számlán szereplő címre. (Perspektor Kft. 2541 Lábatlan, József Attila krt. 41.) A csomagot gondosan csomagolja be, és kérjük, mellékeljen egy levelet, amiben részletesen leírja kifogását. Utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni. A visszaküldés költsége, pedig ebben az esetben a Vevőt terheli. Igyekszünk a lehető leghamarabb lebonyolítani a cserét. Ez általában 14 napon belül megtörténik.

Kategóriák